Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Rückgaberichtlinien gelten für alle Bestellungen, die auf www.thegothsociety.de aufgegeben werden, einschließlich Bestellungen aus Deutschland.
Rückgabefrist: Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzugeben.
So geben Sie Ihre Bestellung zurück Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thegothsociety.de. Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen.
- Senden Sie eine E-Mail an info@thegothsociety.de um Ihre Rückgabe anzumelden.
- Unser Kundenservice-Team wird Ihnen das Rückgabeformular zusenden.
- Senden Sie die Artikel zurück und übernehmen Sie die Rückversandkosten.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Rückversandkosten Im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rückgabeetiketten Sie können ein digitales Rückgabeetikett anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@thegothsociety.de senden.
Rückerstattungen Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Zustand der zurückgesendeten Artikel Die Artikel dürfen geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung zurück. Sollte ein Wertverlust durch einen Umgang entstehen, der über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, behalten wir uns vor, eine entsprechende Wertminderung zu berücksichtigen.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wurde, hat dieser die Versandkosten zu tragen. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienstleister.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.
Stornierung der Bestellung Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums an info@thegothsociety.de.
Beschädigte Artikel Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thegothsociety.de. Wir helfen Ihnen bei einer Rücksendung und einem Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
Falsche Artikel Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte info@thegothsociety.de und wir veranlassen eine Rücksendung auf unsere Kosten und senden Ihnen das korrekte Produkt so schnell wie möglich zu.
Umtausch Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte kontaktieren Sie info@thegothsociety.de um eine Rücksendung zu veranlassen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns unter info@thegothsociety.de.