Rückgaberecht
Diese Rückgaberichtlinien gelten für alle Bestellungen, die auf thegothsociety.com aufgegeben werden, einschließlich Bestellungen aus Deutschland.
Rückgabefrist: Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzugeben.
So geben Sie Ihre Bestellung zurück Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thegothsociety.com. Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen.
- Senden Sie eine E-Mail an hello@thegothsociety.com um Ihre Rückgabe anzumelden.
- Unser Kundenservice-Team wird Ihnen das Rückgabeformular zusenden.
- Senden Sie die Artikel zurück und übernehmen Sie die Rückversandkosten.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Rückversandkosten Die Rückversandkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sowohl bei unzufriedenstellenden als auch bei defekten Produkten.
Rückgabeetiketten Sie können ein digitales Rückgabeetikett anfordern, indem Sie eine E-Mail an hello@thegothsociety.com senden.
Rückerstattungen Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Zustand der zurückgesendeten Artikel Nur Produkte in neuem Zustand können zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind. Neuer Zustand bedeutet ungeöffnet, in der Originalverpackung und nie verwendet.
Stornierung der Bestellung Sie haben 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, diese zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Senden Sie zur Stornierung eine E-Mail an hello@thegothsociety.com innerhalb der ersten 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Beschädigte Artikel Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@thegothsociety.com. Wir helfen Ihnen bei einer Rücksendung und einem Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
Falsche Artikel Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte hello@thegothsociety.com und wir veranlassen eine Rücksendung und senden Ihnen das korrekte Produkt so schnell wie möglich zu.
Umtausch Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte kontaktieren Sie hello@thegothsociety.com um eine Rücksendung zu veranlassen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns unter hello@thegothsociety.com.