Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Anschließend beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 3–5 Werktage. Insgesamt werden die meisten Bestellungen innerhalb von 4–7 Werktagen zugestellt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Nein. The Goth Society bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Wo kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand verfügbar sind.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie können Artikel im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts zurücksenden, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@thegothsociety.de.

Wir werden unser Bestes tun, die Lieferadresse anzupassen. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Was kann ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung. Falls Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit unterwegs ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@thegothsociety.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@thegothsociety.de und senden Sie – sofern möglich – Fotos des Artikels mit. Wir werden Ihren Fall prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.